Besoin de support technique ?

Notre support technique est à votre disposition pour répondre à vos questions, diagnostiquer et réparer vos appareils.

Tranquillité

Avant de nous adresser une réparation, prenez contact avec notre support technique pour un premier diagnostic.

+33 1 7805 4906

Si le diagnostic téléphonique requiert une réparation de votre matériel ou une analyse plus poussée, merci de suivre les étapes suivantes pour la procédure de retour.

Procédure de retour

ETAPE 1

PRÉPAREZ VOTRE MATÉRIEL

Suivez attentivement les instructions ci-dessous pour permettre à notre support technique de prendre en charge votre demande :

  • Ne retournez aucun accessoire
  • Laissez la batterie dans le terminal
  • Enveloppez chaque terminal dans du papier à bulle
  • Immobilisez les terminaux dans le carton de retour pour éviter les dommages pendant le transport
  • Mettre un maximum de 10 appareils par carton de retour.

ETAPE 2

OBTENEZ VOTRE NUMÉRO DE RMA

Remplissez le formulaire suivant avec votre numéro de compte client ainsi qu’un descriptif du
problème rencontré pour obtenir votre numéro de RMA.

ETAPE 3

RENVOYEZ VOS APPAREILS

Imprimez votre numéro de RMA et insérez le dans le
carton d’expédition.

Envoyez vos appareils à l’adresse suivante :

YouTransactor
Service SAV
32, rue Brancion
75015 Paris
France

A noter : une somme forfaitaire de 60€ sera facturée pour les produits ne nécessitant pas de réparation ou cassés par le clients.